Politique de Retours

Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions de retour

• • L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé.
• • L'emballage d'origine doit être conservé.
• • Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour.
• • Un justificatif de commande (numéro de commande) est requis.

Procédure de retour

1. 1. Contactez-nous via WhatsApp au +212 7 19 39 88 30 ou par email à contact@hvision.ma en indiquant votre numéro de commande.
2. 2. Notre équipe vous confirmera l'éligibilité du retour sous 24h.
3. 3. Renvoyez l'article à l'adresse communiquée par notre équipe.
4. 4. Après réception et vérification, un remboursement ou un échange sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.

Nous contacter

Pour toute question concernant un retour, notre équipe est disponible 7j/7 :